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Apple Configurator 2 - iPad / iPhone reset
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Reset iPad/iPhone mit Apple Configurator 2

Verwaltete iOS/iPadOS Geräte, welche im Apple Business Manager (DEP) sind, setzte ich bei Fehlfunktionen oder grösseren Problemen am liebsten über den Endpoint Manager (MDM) zurück. In gewissen Szenarien ist dies aber nicht mehr möglich. Zum Beispiel, wenn keine Internetverbindung mehr besteht. In diesen Fällen bleibt nichts anderes übrig als einen Reset des iPad / iPhone mit dem "Apple Configurator 2" und einem Mac anzustossen.

Die Schiritte sind nicht sehr aufwändig, du kannst den Reset am Gerät physisch wie folgt durchführen:

  • Falls du den "Apple Configurator 2" noch nicht installier hast, findest du ihn hier (nur für Mac).
  • Öffne den "Apple Configurator 2" und schliesse das entsprechende Gerät via USB an.
  • Sobal das Gerät erkannt ist, kannst du dieses anwählen und über "Aktionen > Wiederherstellen" wählen.
Apple Configurator 2 - Wiederherstellen
  • Nun starten die Vorbereitungen und Überprüfung des Geräts.
Apple Configurator 2 - Vorbereitung
  • Daraufhin wird
Apple Configurator 2 - Wiederherstellen bestätigen
  • Nach der Bestätigung dauert es nochmals ca. 5 Minuten und das
Apple Configurator 2 - Wiederherstellung
  • Nach diesem Vorgang ist das Gerät wieder einsatzbereit und meldet sich, wenn im Apple Business Manager oder Apple School Manager konfiguriert, direkt bei deinem MDM.
Apple Configurator 2 - Widerherstellung abgeschlossen

Um dem Reset eines iPad / iPhone via "Apple Configurator 2" vorzubeugen empfehle ich dir via MDM immer in Backup WLAN zu verteilen, welches du schnell online nehmen kannst und so die Wiederherstellung über dein MDM machen kannst. Das erspart dir Zeit und Arbeit.

2 Gedanken zu „Reset iPad/iPhone mit Apple Configurator 2“

  1. Hallo Florian,

    ich habe genau das Problem.

    Leider aber erkennt der "Apple Configurator 2" das Gerät nicht.
    Andere Geräte werden auch nur erkannt, wenn Sie entsperrt werden.

    Hast du einen Tipp?

    Danke
    Oliver

    1. Hallo Oliver
      Manchmal kann ein Hard Reset helfen. Der Geht je nach iPad/iPhone etwas anders. Mit dem Stitchwort "Hard reset DeviceTyp" findest du aber jeweils schnell die richtige combination.

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