Intune Fehler 10002: Platform SSO

Du testest oder wechselst zu Plattform-SSO für macOS in Microsoft Intune?
Dann vermeide den häufigen Fehler 10002 und stelle eine reibungslose Umstellung sicher!

Der Konflikt: Plattform-SSO vs. Enterprise-SSO

Beide Methoden vereinfachen die Anmeldung, funktionieren aber unterschiedlich. Wichtig: Du kannst nicht beide gleichzeitig auf demselben Gerät verwenden. Intune zeigt dann den Fehler 10002 (“Mehrere SSO-Nutzdaten konfiguriert”) an. Grund dafür ist, dass beide Methoden die Authentifizierung übernehmen, was Intune verwirrt.

Fehler 10002 in Intune beheben

Um Fehler 10002 zu beheben, musst du einfach die Zuweisung der alten Enterprise-SSO-Richtlinie aufheben. Alternativ kannst du die Richtlinie zwar anpassen, aber da es sich um eine andere Funktion handelt, empfehlen wir dir, eine separate Richtlinie zu erstellen und zuerst zu testen.

Zum Testen der neuen Richtlinie kannst du eine neue Gerätegruppe erstellen oder eine bestehende verwenden, die du von der aktuellen Enterprise-SSO-Richtlinie ausschliesst. Weise anschliessend die neue Plattform-SSO-Richtlinie zu.

Falls der Fehler bereits vorlag und du nur die Zuweisung geändert hast, kann es ein oder zwei Synchronisierungen dauern. Du kannst diese Synchronisierung über das Unternehmensportal auf dem Gerät erzwingen.

Zusätzliche Tipps für einen reibungslosen Übergang

• Kommunikation ist entscheidend: Informiere deine Benutzer im Voraus über die Umstellung auf Plattform-SSO. Erkläre kurz die Vorteile des neuen Systems und gehe auf mögliche Bedenken ein. Die Auswirkungen sind gering, aber Benutzer erhalten ein kleines Pop-up zur Einrichtung der neuen Funktion.
• Pilotbetrieb: Führe vor der vollständigen Bereitstellung einen Pilotversuch mit Plattform-SSO auf einer kleinen Gruppe von Geräten durch. So kannst du unvorhergesehene Probleme identifizieren und beheben.
• Überwachung und Überprüfung: Überprüfe nach der Bereitstellung den Erfolg von Plattform-SSO mithilfe von Benutzerfeedback und Intune-Berichten auf verbleibende Fehler.

Welche SSO-Methode ist auf dem Gerät aktiv?

Bevor du eine Zuweisung änderst, lohnt sich ein Blick auf den Mac selbst: Unter Systemeinstellungen > Profile siehst du, welches SSO-Profil (Plattform- oder Enterprise-SSO) aktuell installiert ist. Sind beide gleichzeitig sichtbar, ist das die Bestätigung für den Konflikt, der Fehler 10002 auslöst - entferne in diesem Fall zuerst manuell das überzählige Profil, statt nur auf die nächste Intune-Synchronisierung zu warten.

Voraussetzungen für Plattform-SSO

Plattform-SSO benötigt mindestens macOS 13 Ventura sowie ein aktuelles Company Portal für macOS. Auf älteren macOS-Versionen bleibt nur Enterprise-SSO als Option - prüfe das Betriebssystem der betroffenen Geräte, bevor du den Fehler auf eine Konfiguration statt auf einen fehlenden Voraussetzungscheck zurückführst.