Du hast Probleme mit Microsoft 365-Anwendungen? Ein voller Cache kann manchmal zu unerwartetem Verhalten führen. Diese Anleitung zeigt dir, wie du den Cache von Microsoft Apps mit Intune auf Abruf löschen und damit möglicherweise verschiedene App-Probleme löst.
Dieser Blogbeitrag behandelt die Cache-Bereinigung für alle Microsoft 365-Anwendungen (Office-Apps) ausser Outlook.
Table of Contents
- Vorteile der Cache-Bereinigung für Microsoft Apps
- Microsoft Apps-Cache manuell leeren
- Using a Script for Automatic Cleanup
- Alternative Lösungen
Vorteile der Cache-Bereinigung für Microsoft Apps
- Verbesserte Leistung: Durch das Leeren des Caches können Apps optimiert werden, indem möglicherweise veraltete oder beschädigte Daten entfernt werden.
- Erhöhte Stabilität: Das Entfernen von zwischengespeicherten Daten kann manchmal Abstürze, Einfrieren oder andere Stabilitätsprobleme in Apps beheben.
- Schnellere Fehlerbehebung: Diese Methode schließt den Benutzercache schnell als potenziellen Übeltäter aus, sodass du dich bei Bedarf auf andere Schritte zur Fehlerbehebung konzentrieren kannst.
Microsoft Apps-Cache manuell leeren
- Schließe alle deine Office-Anwendungen.
- Öffne diesen Ordner: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\
(Du kannst die Variable kopieren und einfügen, sie leitet dich automatisch an den richtigen Speicherort weiter.) - Lösche den gesamten Inhalt dieses Ordners.
Using a Script for Automatic Cleanup
Ähnlich der Teams-Cache-Bereinigung kann ein PowerShell-Skript erstellt werden, um den Prozess für Microsoft Apps zu automatisieren.
Das Skript macht Folgendes:
- Es identifiziert den Speicherort des Caches.
- Überprüft, ob die Anwendungen ausgeführt werden.
- Wenn eine oder mehrere Anwendungen ausgeführt werden, fordert eine Eingabeaufforderung den Benutzer auf, sie vor dem Fortfahren zu schließen.
- Nach Bestätigung schließt das Skript die Apps und leert den Cache.
Einrichten der Remediation in Intune
- Skript herunterladen: Speichere den Code als
.ps1-Datei (z. B. ClearMSAppsCache_DetectionAction.ps1) oder lade ihn von GitHub herunter (Link oben verfügbar). - Remediation in Intune erstellen: Navigiere zu Intune > Geräte > Windows > Skripts und Problembehandlungen. Klicke auf "Hinzufügen" und erstelle ein neues Paket.
- Paket benennen und Skript hochladen: Gib deinem Paket einen Namen und füge optional eine Beschreibung hinzu. Lade das zuvor gespeicherte PowerShell-Skript hoch. (Da alles in einem Skript enthalten ist, benötigen wir nur die Erkennung.)
- Skriptkonfiguration: Stelle außerdem ein, dass das Skript als angemeldeter Benutzer im 64-Bit-Kontext ausgeführt wird. Alle anderen Punkte, einschließlich der Zuweisung, kannst du überspringen, da wir es nur für Ad-hoc-Aktionen verwenden werden.
Remediation on-demand in Aktion
Das Video zeigt dir, wie die On-Demand-Problembehebung zum Löschen des Cache von Microsoft 365 Apps in Intune funktioniert.
Alternative Lösungen
- App neu installieren: Wenn das Leeren des Caches das Problem nicht behebt, kannst du die Microsoft App neu installieren. Dadurch werden alle App-Daten entfernt und die App von Grund auf neu installiert.
- Office-Reparatur: Dies ist eine "Light"-Option der Neuinstallation.
